Journey Mapping Workshop

Worum geht es?

Gemeinsam visualisieren wir zentrale Touchpoints, Erwartungen, Herausforderungen und Potenziale entlang der Nutzerreise. Dabei geht es um ein gemeinsames Verständnis dafür, wo Experience heute gut funktioniert und wo sie verbessert werden sollte. Unterschiedliche interne Perspektiven werden zusammengeführt und in eine klare, priorisierte Sicht übersetzt.

Geeignet für

• Weiterentwicklung bestehender Produkte oder Services
• Identifikation von Pain Points und Chancen
• Vorbereitung konkreter UX- oder Produktverbesserungen

Ergebnis

• Gemeinsames Verständnis der Nutzerreise
• Sichtbare Schwachstellen und Potenziale
• Konkrete Ansatzpunkte für Verbesserungen